REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SAVCHENKO GALLERY

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SAVCHENKO GALLERY

1. Informacje o Firmie

  1. Sklep internetowy działający pod adresem:
    www.savchenkogallery.com
    (dalej: „Sklep” lub „Savchenko Gallery”)
    prowadzony jest przez:
    Fundacja Savchenko
    z siedzibą w Gdańsku,
    al. Grunwaldzka 5, 80-236 Gdańsk, Polska
    wpisaną do rejestru przedsiębiorców oraz rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji i samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej
    prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku,
    pod numerem KRS: 0000862233,
    NIP: 9571130516,
    REGON: 388046777.
    Dane kontaktowe:

    • tel.: +48 737 794 711, +48 790 300 517
    • e-mail (Sklep): info@savchenkogallery.com
    • e-mail (Fundacja): info@savchenkofoundation.com
  2. Fundacja Savchenko prowadzi sprzedaż oryginalnych dzieł sztuki, edycji limitowanych oraz powiązanych produktów artystycznych, w tym za pośrednictwem sklepu internetowego Savchenko Gallery.

2. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Fundacja Savchenko z siedzibą w Gdańsku, al. Grunwaldzka 5, 80-236 Gdańsk.
  2. Dane osobowe podane przez Klienta podczas rejestracji konta, składania zamówienia lub kontaktu ze Sklepem przetwarzane są w szczególności w następujących celach:
    • realizacji zamówień, płatności, dostaw i zwrotów,
    • prowadzenia obsługi klienta,
    • wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych,
    • rozpatrywania reklamacji,
    • marketingu własnych usług i produktów (w tym wysyłki newslettera – w przypadku wyrażenia zgody).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies, dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Klient ma prawo m.in. do:
    • dostępu do swoich danych,
    • ich sprostowania, uzupełnienia,
    • usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
  5. Dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie na stronie www.savchenkogallery.com wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
  2. Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli jest on wymagany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
  4. W przypadku oczywistych błędów cenowych (np. 0,00 PLN, cena rażąco zaniżona) Savchenko Gallery zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta i zwrocie dokonanych płatności.

4. Zamówienia

  1. Sklep umożliwia Klientom:
    • składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w Sklepie i zawieranie umów sprzedaży na odległość,
    • uzyskanie informacji o produktach i usługach dostępnych w Sklepie.
  2. Informacje o produktach (w tym katalogi, opisy, zdjęcia, materiały informacyjne lub reklamowe) zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sklep wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji / nadania statusu „wysłane” lub równoważną informacją.
  7. Sklep może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować w szczególności, gdy:
    • produkt jest niedostępny,
    • wystąpił błąd cenowy,
    • płatność nie została skutecznie zrealizowana,
    • zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych.
      W takim przypadku wszelkie otrzymane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi.
  8. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.

5. Dostawa

  1. Towar zamówiony w Sklepie dostarczany jest za pośrednictwem dostępnych przewoźników (firm kurierskich / Poczty Polskiej / innych operatorów logistycznych), wskazanych na etapie składania zamówienia.
  2. Przy każdym produkcie Sklep może podawać orientacyjny czas realizacji / dostawy. Jest to informacja szacunkowa i nie stanowi gwarancji dostawy w dokładnie wskazanym terminie.
  3. Na całkowity czas otrzymania przesyłki składają się:
    • czas realizacji zamówienia (przygotowanie, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi),
    • czas dostawy, zależny od wybranego sposobu doręczenia.
  4. Jeżeli nie ustalono inaczej, Savchenko Gallery wydaje towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  5. Faktura (w tym faktura VAT marża, jeżeli dotyczy) może być wysłana Klientowi elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia dostawy towaru. W przypadku braku otrzymania dokumentu Klient powinien zgłosić ten fakt w celu uzupełnienia dokumentacji.
  6. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń lub ubytków zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

6. Sposoby płatności

  1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta:
    przed wydaniem towaru Klientowi (przedpłata):

    • przelewem na rachunek bankowy Fundacji Savchenko (dane podane na stronie Sklepu lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie),
    • za pomocą kart płatniczych / kredytowych,
    • za pośrednictwem dostępnych systemów płatności elektronicznych (operator zewnętrzny),
  2. w momencie odbioru towaru (jeśli opcja dostępna):
    • za pobraniem, gotówką do rąk przewoźnika.
  3. Fundacja Savchenko może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności; w takim wypadku obowiązują warunki wskazane w zamówieniu zaakceptowanym przez Sklep.
  4. W przypadku płatności przelewem lub kartą / płatności online Klient powinien uiścić cenę w terminie wskazanym w informacji o płatności. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Zwrot towaru przez konsumenta (prawo odstąpienia od umowy)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. w formie pisemnej lub e-mail):
    • pocztą tradycyjną na adres:
      Savchenko Gallery (Fundacja Savchenko)
      al. Grunwaldzka 5
      80-236 Gdańsk, Polska
    • lub e-mailem na adres: info@savchenkogallery.com
  4. Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
  7. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Savchenko Gallery nie zwraca Konsumentowi dodatkowych kosztów dostawy towaru do Konsumenta, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep.
  8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. dzieła na zamówienie, prace personalizowane, oprawy na zamówienie),
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o dostarczanie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

8. Gwarancja jakości i rękojmia

  1. Sprzedawane produkty (oryginalne dzieła sztuki, grafiki, edycje limitowane i inne) wykonywane są indywidualnie przez artystów z wykorzystaniem zróżnicowanych technik i materiałów. Drobne różnice, ślady ręcznego wykonania, struktury podłoża lub naturalne starzenie się materiałów nie stanowią wady towaru.
  2. Na sprzedane towary mogą być wystawiane certyfikaty autentyczności (jeżeli dotyczy).
  3. Fundacja Savchenko ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa (w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta).
  4. W przypadku sprzedaży na rzecz podmiotów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w dopuszczalnym prawem zakresie.
  5. Jeżeli dla danego produktu została udzielona dodatkowa gwarancja (np. producenta, artysty), jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub dostępny w opisie produktu.

9. Procedura reklamacji

  1. Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową lub posiada wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać:
    • e-mailem na adres: info@savchenkogallery.com (zalecane: tytuł „Reklamacja – [numer zamówienia]”),
    • lub listownie na adres:
      Savchenko Gallery (Fundacja Savchenko)
      al. Grunwaldzka 5
      80-236 Gdańsk, Polska
  3. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące zastrzeżenia.
  4. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego towaru Sklep przekaże Klientowi informację o adresie zwrotu oraz sugerowanym sposobie pakowania i (jeśli zalecane) ubezpieczenia przesyłki.
  5. Jeżeli reklamacja jest zasadna, uzasadnione koszty odesłania towaru (najtańszy zwykły sposób wysyłki) mogą zostać zwrócone Klientowi.
  6. Savchenko Gallery rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest w wybranej formie (e-mail / pisemnie).
  7. W przypadku uznania reklamacji Sklep może, zgodnie z przepisami prawa:
    • doprowadzić towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę,
    • obniżyć cenę,
    • w uzasadnionych przypadkach – przyjąć odstąpienie od umowy i dokonać zwrotu ceny.

10. Postanowienia dotyczące korzystania ze Sklepu i cookies

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych (aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies, dostęp do Internetu, aktywne konto e-mail).
  2. Na stronach Sklepu zabronione jest umieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobre obyczaje oraz prawa osób trzecich.
  3. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celach m.in. zapewnienia funkcjonalności koszyka, personalizacji treści i analityki. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

11. Postanowienia końcowe

  1. W kontaktach z Klientem Savchenko Gallery może korzystać z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość (e-mail, telefon).
  2. Savchenko Gallery może powierzyć realizację niektórych usług (np. dostawa, obsługa płatności, hosting) podmiotom trzecim jako podwykonawcom, pozostając odpowiedzialną za ich działania w ramach obowiązujących przepisów.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa UE.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; informacje na ten temat dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.
  5. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dniu ich wejścia w życie.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Savchenko Gallery (Fundacja Savchenko)
al. Grunwaldzka 5
80-236 Gdańsk, Polska
e-mail: info@savchenkogallery.com

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).

Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo rzeczy w związku z umową:

  • Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:
    Savchenko Gallery (Fundacja Savchenko)
    al. Grunwaldzka 5
    80-236 Gdańsk, Polska
    niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
  • Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Savchenko Gallery (Fundacja Savchenko)
al. Grunwaldzka 5
80-236 Gdańsk, Polska
e-mail: info@savchenkogallery.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / umowy dostawy następujących rzeczy () / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ():

………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy () / odbioru ():
………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
………………………………………………………………………

Data:
………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.